Этап 1

• Основная цель: определение целевой аудитории и восприятия аптечных услуг.
• Методы:
• глубинные интервью;
• опрос face – face (поквартирный опрос)
• Результат:
• осуществлена сегментация целевой аудитории. Определены факторы выбора аптеки для совершения регулярных покупок и т.д.
• на основе данных исследования  разработаны мероприятия по программе  лояльности.

Этап 2

• Основная цель: тестирование эффективности рекламной кампании
• Метод: опрос face – face, работа с карточками
• Результат:
• мониторинг проведения рекламной кампании
• на основе результатов регулярного контроля эффективности комплексных  рекламных компаний, были определены региональные особенности и разработаны рекомендации для будущих рекламных мероприятий с их учетом. Это позволило более рационально использовать рекламный бюджет Клиента.